سياسة الشحن والإسترجاع
معلومات الشحن
عند شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب لتأكيد قبول الطلب،
يليه رقم التتبع الخاص بك.
يمكنك متابعة حالة الشحنة عبر موقع أرامكس بإدخال رقم التتبع المرسل إليك.
في حال لم يصلك رقم التتبع أو رقم الطلب، الرجاء التواصل معنا عبر الواتساب:
0531234917
وتزويدنا برقم الجوال المسجّل في الطلب.
مواعيد التسليم المذكورة تقديرية وتُحتسب من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب، وهي للإرشاد فقط وتعتمد على قبول الطلب والموافقة عليه.
يُرجى اختيار وجهة الشحن لمعرفة خيارات الشحن، أوقات التسليم، وتكاليف الشحن.
يُرجى ملاحظة أن قيود الشحن قد تختلف حسب الوجهة المختارة.
تفاصيل الشحن
- الشحن القياسي: 34.5 ريال سعودي للطلبات الأقل من 345 ريال سعودي. يتم استلام الطلب خلال 3–7 أيام عمل.
- الشحن المجاني: للطلبات التي تتجاوز 345 ريال سعودي. يتم استلام الطلب خلال 3–7 أيام عمل.
أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
جميع الطلبات تُشحن محليًا من داخل المملكة.
في حال إدخال العميل بيانات خاطئة مثل رقم الجوال أو عنوان الشحن،
سيتم احتساب رسوم شحن إضافية بقيمة 34.5 ريال سعودي عند إعادة الإرسال.
ملاحظة:
الطلبات التي تُقدَّم بعد ساعات الدوام أو خلال العطل الرسمية ستتم معالجتها يوم العمل التالي.
لا يتم التوصيل إلى عناوين شركات الشحن الوسيطة أو صناديق البريد.
متجر أجمل الإلكتروني متاح حاليًا للشحن داخل المملكة فقط.
نأسف لعدم إمكانية تنفيذ أي طلب يتم شراؤه داخل المملكة ويُطلب شحنه خارجها.
نظرًا للأنظمة الدولية الصارمة، لا يمكننا شحن العطور خارج المملكة العربية السعودية.
سياسة الإرجاع
- يشمل الإرجاع جميع الأصناف باستثناء المنتجات المخفضة، وخشب العود، ودهن العود، والعطور غير المغلّفة (العطور الزيتية).
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مفتوحة أو مستخدمة، مع جميع الملصقات وقطع العينات والكتيبات.
- بعد التحقق من حالة المنتجات في المستودع، سيتم إعادة المبلغ خلال 20 يوم عمل.
- في حال عدم وجود عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن، ومدة الإرجاع 3–7 أيام عمل.
- يتم قبول الإرجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب.
- يحق للعميل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام عمل في حال وجود عيب مصنعي.
- الإرجاع يتم حصريًا عبر شركة الشحن المعتمدة لدى أجمل للعطور.
هام: لا تتحمل شركة أجمل للعطور أي مسؤولية عن المنتجات المعادة بطرق شحن غير معتمدة.
سياسة الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم إصدار بوليصة الشحن.
سياسة الاستبدال
خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليًا.
إجراءات استرداد المبلغ
عند استلام المنتج المُرجع، سيتم معالجة المبلغ المسترد في أقرب وقت ممكن.
يُتوقع أن يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 20 يوم عمل (من الأحد إلى الخميس)،
باستثناء الإجازات الرسمية.
لا يتم استرداد المبالغ للطلبات المدفوعة عند الاستلام.
يتم استرداد المبالغ فقط للطلبات المدفوعة عبر طرق الدفع الإلكترونية.
إذا تم الدفع بعملة مختلفة عن عملتك المحلية، فسيتم استرداد المبلغ بنفس العملة المستخدمة في الشراء،
وقد يختلف المبلغ المسترد بسبب فروقات سعر الصرف.
للاستفسارات الإضافية
📱 واتساب: 0531234917
📧 البريد الإلكتروني: estore@ajmalksa.com
